Términos de Uso

La Plataforma Stratta (el "Servicio") es operada por Stratta Comércio e Serviços Ltda (nombre comercial Stratta), inscrita en el CNPJ (registro de contribuyentes de las empresas de Brasil) con el n.º 61.513.148/0001-14, con sede en Lagoa da Confusão/TO, Brasil ("Stratta", "nosotros").

Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

La Plataforma Stratta es una herramienta en línea para makers y empresas de impresión 3D que permite calcular costos, generar presupuestos, gestionar pedidos y analizar anuncios en marketplaces. Es un SaaS que funciona en el navegador.

Al crear una cuenta, declaras que:

• Tienes 18 años o más. El Servicio no está dirigido a menores de edad y las cuentas de menores serán cerradas;
• Proporcionaste información veraz y la mantendrás actualizada;
• Tienes facultades para representar a la empresa, si la cuenta es de una persona jurídica.

Eres responsable de la seguridad de tus credenciales. Mantén tu contraseña en secreto y avísanos de inmediato si sospechas de un acceso indebido. Una cuenta por persona física o jurídica.

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o que perjudiquen a terceros;
• Intentar acceder a áreas no autorizadas de la plataforma o a datos de otros usuarios;
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, copiar o crear obras derivadas del Servicio;
• Eludir los límites de uso de tu plan o sobrecargar la infraestructura (uso automatizado abusivo, scraping, ráfagas de solicitudes);
• Usar el agente de WhatsApp o cualquier función de comunicación para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido que infrinja las políticas de Meta/WhatsApp;
• Revender, sublicenciar o compartir el acceso al Servicio con terceros;
• Ingresar en la plataforma datos personales de terceros sin tener una base legal para hacerlo.

Podemos suspender las cuentas que infrinjan esta sección, conforme a la sección 12.

El contenido es tuyo. Los productos, presupuestos, pedidos, clientes, configuraciones y todo lo que creas en la plataforma te pertenecen. Puedes exportarlo todo en cualquier momento en Config → Dados ("Ajustes → Datos") (respaldo completo en JSON).

Licencia operativa. Para que el Servicio funcione, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, almacenar, copiar, procesar y mostrar tu contenido, exclusivamente en la medida necesaria para operar, mantener y mejorar el Servicio. Esa licencia termina cuando tu contenido se elimina de la plataforma.

Datos de terceros que registras. Cuando ingresas datos de tus clientes (nombres, teléfonos, direcciones), tú eres el controlador de esos datos en los términos de la LGPD (Ley General de Protección de Datos de Brasil) y Stratta actúa como operadora, tratándolos solo según tus instrucciones y nuestra Política de Privacidad. Es tu responsabilidad contar con una base legal para recopilar e ingresar esos datos.

Respaldo. Ofrecemos exportación completa en JSON y te recomendamos conservar copias periódicas de tus datos. Mantenemos respaldos operativos de la base de datos para la recuperación ante desastres de nuestra propia infraestructura, pero no funcionan como un servicio de archivo individual ni para restaurar cuentas eliminadas.

El software, el código, el diseño, la marca Stratta, los logotipos y todos los demás elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de Stratta o de sus licenciantes. Estos Términos te otorgan únicamente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. Nada de lo aquí dispuesto te transfiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma.

El Analizador usa modelos de inteligencia artificial de terceros (como Google Gemini) para generar sugerencias de título, descripción y precio. Las sugerencias son heurísticas y pueden contener errores: debes revisarlas antes de publicar o tomar cualquier decisión. No nos hacemos responsables de decisiones comerciales, de precios ni de publicaciones basadas en las sugerencias generadas. Eres el único responsable del contenido que publicas en marketplaces.

El Servicio puede conectarse con plataformas de terceros como Mercado Livre, Shopee y WhatsApp (Meta). Sobre estas integraciones:

• Dependen de APIs y reglas controladas exclusivamente por las respectivas plataformas, que pueden cambiar, limitar o descontinuar el acceso en cualquier momento, fuera de nuestro control;
• Stratta no se hace responsable de la falta de disponibilidad de las integraciones, de cambios en su funcionamiento, de la pérdida de datos en plataformas de terceros, ni de suspensiones, bloqueos o sanciones que esas plataformas apliquen a tu cuenta;
• Al conectar una integración, nos autorizas a acceder a tu cuenta en esa plataforma en tu nombre, dentro del alcance autorizado;
• Eres responsable de cumplir los términos de uso de cada plataforma que conectes.

Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un 100% de tiempo en línea. Los mantenimientos programados se avisarán con anticipación. Las fallas ocasionales forman parte de cualquier servicio en línea.

Stratta no responde por fallas, retrasos o indisponibilidad causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas las fallas de proveedores de infraestructura y telecomunicaciones, los ataques cibernéticos, los casos fortuitos y la fuerza mayor.

Cobro. Los planes de pago se cobran de forma recurrente según el plan elegido, a través de nuestros socios de pago. Los precios vigentes están siempre disponibles en el sitio.

Cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento. El acceso al plan de pago continúa hasta el final del período ya pagado. Sin multa y sin permanencia mínima.

Derecho de arrepentimiento. En la primera contratación de un plan de pago, puedes solicitar el reembolso íntegro dentro de los 7 días corridos posteriores a la compra (art. 49 del Código de Defensa del Consumidor de Brasil), escribiendo a contato@stratta.app.

Falta de pago. Si un pago falla, haremos nuevos intentos de cobro y te avisaremos. Si la falla persiste por más de 15 días, podemos pasar la cuenta al plan gratuito o suspender las funciones de pago. Tus datos no se eliminan por falta de pago: conservas el acceso para exportarlos.

Cambio de precios. Podemos ajustar los precios de los planes con un aviso de al menos 30 días de anticipación, por correo electrónico o en la app. El nuevo valor rige solo a partir del ciclo de cobro siguiente al aviso. Si no estás de acuerdo, basta con cancelar antes de la renovación.

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios importantes se anunciarán por correo electrónico o en la app con 15 días de anticipación. Seguir usando el Servicio después de que entren en vigor significa aceptar la nueva versión. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que el cambio entre en vigor.

Por tu parte. Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento, conforme a la Política de Privacidad.

Por nuestra parte. Podemos suspender o cerrar las cuentas que infrinjan estos Términos, con aviso previo cuando sea posible. En infracciones graves (fraude, actividad ilegal, abuso de la infraestructura o de terceros), la suspensión puede ser inmediata.

Después del cierre. Salvo en los casos de cierre por una infracción grave que exija la eliminación inmediata, mantendremos tus datos disponibles para exportación durante 30 días después del cierre. Pasado ese plazo, se eliminan conforme a la Política de Privacidad, salvo los datos sujetos a una obligación legal de conservación.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que cumpla ningún objetivo comercial específico tuyo.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Stratta por cualquier daño relacionado con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por ti en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo. No respondemos por lucro cesante, pérdida de negocios ni daños indirectos.

Salvedad importante: nada en estos Términos excluye ni limita derechos que no puedan excluirse o limitarse según la legislación aplicable, incluidos los derechos del consumidor previstos en el Código de Defensa del Consumidor de Brasil, cuando te califiques como consumidor.

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Stratta, a sus socios y colaboradores frente a cualquier reclamo, pérdida, daño y gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) presentados por terceros y derivados de: (a) tu uso del Servicio en contravención de estos Términos o de la ley; (b) el contenido o los datos que ingresaste en la plataforma, incluidos datos personales de terceros registrados sin base legal; (c) la infracción de los términos de plataformas de terceros que conectaste; o (d) el uso indebido del agente de WhatsApp o de otras funciones de comunicación.

• Independencia de las cláusulas. Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inexigible, las demás permanecen plenamente vigentes y la disposición inválida será reemplazada por otra válida que se acerque lo más posible a la intención original.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Stratta sobre el uso del Servicio.
• Cesión. No puedes ceder tu cuenta ni tus derechos bajo estos Términos sin nuestra autorización. Podemos ceder estos Términos en caso de reorganización societaria, fusión o venta, manteniendo las protecciones aquí previstas.
• Tolerancia. No exigir el cumplimiento de una cláusula no implica renunciar al derecho de exigirla más adelante.

Estos Términos se rigen por la ley brasileña. Se elige el fuero de la comarca (distrito judicial) de Lagoa da Confusão/TO para resolver controversias, salvo el fuero del domicilio del usuario cuando este se califique como consumidor, en los términos de la legislación aplicable.

¿Dudas? Escríbenos: contato@stratta.app

Esta versión en español es informativa. Estos Términos fueron redactados en portugués y la versión en portugués es la que rige la relación entre tú y Stratta. En caso de cualquier divergencia o incoherencia entre ambas versiones, prevalece la versión en portugués.